按照《河南省標(biāo)準(zhǔn)化示范項(xiàng)目管理辦法（試行）》（豫市監(jiān)〔2020〕155 號(hào)）要求，經(jīng)對(duì)培育成熟的省級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范項(xiàng)目考核評(píng)估，現(xiàn)確定“雪絨花月子會(huì)所母嬰服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范”等 19 個(gè)省級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范項(xiàng)目考核評(píng)估合格。請(qǐng)你們認(rèn)真總結(jié)項(xiàng)目創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，鞏固創(chuàng)建成果，持續(xù)抓好項(xiàng)目的建設(shè)和管理，發(fā)揮項(xiàng)目的示范引領(lǐng)作用，更好促進(jìn)我省服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
雪絨花項(xiàng)目在策劃、組織建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)落地執(zhí)行效果等多維度均表現(xiàn)出色，得到了評(píng)審組的一致認(rèn)可。在驗(yàn)收過程中，雪絨花董事長李圓方表示，標(biāo)準(zhǔn)化為雪絨花月子會(huì)所品質(zhì)提升、創(chuàng)新發(fā)展提供了策略導(dǎo)向。在此基礎(chǔ)上，公司將進(jìn)一步加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)，傳承集團(tuán)黨建文化，以發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，將黨員“平常時(shí)刻展現(xiàn)、困難時(shí)刻挺身而出、危機(jī)時(shí)刻勇于擔(dān)當(dāng)”的精神融入日常工作中。同時(shí)，我們將關(guān)注人民對(duì)美好生活的日益增長需求與不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾這一新的主要問題，創(chuàng)新推動(dòng)雪絨花“3+3+N”母嬰廣場(chǎng)新模式。滿足人民對(duì)高品質(zhì)母嬰服務(wù)的需求，促進(jìn)母嬰行業(yè)的平衡和充分發(fā)展。
雪絨花總經(jīng)理雷勇表示，雪絨花將進(jìn)一步深入理解學(xué)習(xí)《國家標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展綱要》，緊密圍繞標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展和標(biāo)準(zhǔn)化事業(yè)自身發(fā)展這兩大核心任務(wù)，積極“補(bǔ)齊短板”“穩(wěn)固長板”。我們將堅(jiān)持以人民群眾為中心，積極回應(yīng)社會(huì)對(duì)母嬰行業(yè)的各種關(guān)切和期待，創(chuàng)新工作模式，豐富工作內(nèi)容，堅(jiān)定步伐，積小勝為大勝，共同推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化事業(yè)取得更加輝煌的成果。
2021年，雪絨花月子會(huì)所經(jīng)過審批，成為河南省服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范項(xiàng)目。為貫徹實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，公司迅速成立標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)，全面推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程。在構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)體系的過程中，不斷征集意見和反饋，并結(jié)合月子會(huì)所五大部門各崗位職責(zé)和流程，對(duì)各類標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善。
在運(yùn)行過程中，標(biāo)準(zhǔn)化工作取得了顯著的成效。員工滿意度由原來的73.02%提升至99%，客戶的五星好評(píng)率也由93.63%提升至97.46%。今后，雪絨花將繼續(xù)加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化小組的職能作用，自上而下強(qiáng)化全體員工的標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)，并嚴(yán)格服務(wù)品質(zhì)，以便更好地服務(wù)廣大的母嬰客戶。
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